超越消费者预期才能创造价值创新

今天我给自己出了一个挺大的标题——危机之下的商业创新和变革。最近很多企业老板喜欢问我一句话,这场金融危机什么时候见底？我们可以回顾每一段历史当中遭遇危机之后的持续时间波段,我们来感受一下它对我们未来的影响有多大。