工作流技术应用案例——税务流程再造项目

一、前言工作流技术是实现现代企业业务过程建模、业务过程仿真分析、业务过程优化、业务过程管理与集成,从而最终实现业务过程自动化的核心技术。工作流的概念起源于生产组织和办公自动化领域。它是针对日常工作中具有固定程序的活动而提出的一个概念。目的是通过将工作分解成定义良好的任务、角色,按照一定的规则和过程来执行这些任务并对它们进行监控。达到提高办事效率、降低生产成本、提高企业生产经营管理水平和企业竞争力的目的。目前,工作流技术的研究与应用在我国尚处于起步阶段,而在税务行业的应用更是凤毛麟角。笔者有幸参与江苏国税的流程再造系统的设计和开发,本文将借此项目实现过程对工作流技术的应用作一分析,希望起到抛砖引玉的作用。