遵义广电网络呼叫中心的规划建设

随着数字电视整体转换的完成，遵义广电网络的业务从单一的模拟电视拓展到数字电视、互动电视和宽带业务。只有提高网络的运营和管理水平．才能更好地满足客户的服务需求。基于以上情况及网络运营的发展要求．遵义广电网络对呼叫中心平台进行规划及建设，实现客户服务的数字化、信息化管理模式。作为砖石．为地市级呼叫中心平台的搭建作参考。