六西格玛管理在烟草企业中的运用

六西格玛管理是一套客户驱动的追求卓越绩效和持续改进的业务流程改进方法体系，目的是追求卓越绩效和客户完全满意，综合提高企业的竞争力和盈利水平。本文重点论述六西格玛管理在烟草企业的作用和意义，对其在烟草企业的实施应用过程与具体步骤进行系统分析，同时提出烟草企业实施应用六西格玛管理实务中应该注意的关键问题与事项。