聚科的维修服务外包实践

洛阳聚科特种工程机械有限公司（简称聚科公司）是国内首批从事服务外包实践的工程机械专业维修企业之一。在2008年初，聚科公司决策层意识到服务外包将成为中国工程机械维修市场的新模式，是未来市场发展的主趋势。一年多来，聚科公司在维修服务外包领域积极探索实践，并取得了不错的成绩，本文将讲述聚科公司在该领域的两个成功的案例。