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| 手机厂商冲破“三包”底线大打增值服务牌 | |
| 引用本文： | 杜娟.手机厂商冲破“三包”底线大打增值服务牌[J].通信世界,2004(29):3-3,6. |
| 作者姓名： | 杜娟 |
| 作者单位： | 《通信世界》 |
| 摘 要： | 下午五点，潘小姐将手机交给海尔手机维修中心的接待品，“我的手机没什么问题，就是最近觉得信号不太好，拿来检杏一下”，潘小姐说。不到10分钟，手机检查结果出来了，接待员告诉潘小姐手机没有问题，但可以升级软件，并提示说，升级软件可能影响到手机内原来储存的电话和短信。在征得潘小姐的同意后，接待员将手机交给维修工程师，一会儿升级完毕，潘小姐填好确认单离开维修中心。负责海尔手机北京地区客户服务的谢新举介绍，现在的确有一些用户并不 |
| 关 键 词： | 手机厂商 市场竞争 增值服务 售后服务 |
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