| 浅谈E-mail营销中的客户关系管理 |
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| 引用本文： | 武同青.浅谈E-mail营销中的客户关系管理[J].信息技术,2008,32(6). |
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| 作者姓名： | 武同青 |
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| 作者单位： | 黑龙江大学信息管理学院电子商务系,哈尔滨,150080 |
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| 摘 要： | 客户关系管理(CRM)是企业经营管理的重点,互联网时代如何利用网络营销进行客户关系管理是电子商务管理中的实际问题.本文从E-mail营销入手探讨了E-mail营销中的客户关系管理的策略和模式.有侧重地描述了在实际电子商务活动中进行E-mail营销与CRM的关系、常用的E-mail营销策略以及在实际运用中应当注意的问题--如何更好地发现客户、吸引客户、留住客户等.
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| 关 键 词： | CRM E-mail营销 客户忠诚 个性化营销 营销策略 客户关系管理 户等 发现 实际运用 商务活动 描述 模式 入手 问题 商务管理 电子 网络营销 利用 互联网时代 重点 企业经营管理 |
Talking about the CRM with E-mail marketing |
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| WU Tong-qing.Talking about the CRM with E-mail marketing[J].Information Technology,2008,32(6). |
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| Authors: | WU Tong-qing |
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| Affiliation: | WU Tong-qing(E-commerce Department,College of Information Management,Heilongjiang University,Harbin 150080,China) |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | CRM E-commerce customer-loyalty individual marketing |
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