| 企业的客户数据挖掘系统设计 |
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| 引用本文： | 李松辉,戚昌文,周祖德.企业的客户数据挖掘系统设计[J].武汉理工大学学报,2003,25(9):92-95. |
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| 作者姓名： | 李松辉 戚昌文 周祖德 |
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| 作者单位： | 1. 华中科技大学管理学院,武汉,430074
2. 武汉理工大学,武汉,430070 |
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| 摘 要： | 客户管理是目前企业发展管理中的一个重要内容，如何通过对企业客户的行为进行分析，并把分析的结果用于客户管理，是当前客户管理中的一项重要内容。提出了一种将数据挖掘技术应用于客户关系管理(CRM)，构建企业客户数据挖掘系统的方法，并给出了具体的应用过程。
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| 关 键 词： | 数据挖掘 客户关系管理 客户数据挖掘系统 |
| 文章编号： | 1671-4431(2003)09-0092-04 |
| 修稿时间： | 2003年7月4日 |
Designing on the Mining System of Customer in the Enterprise |
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| LI Song hui ,QI Chang wen ,ZHOU Zu de.Designing on the Mining System of Customer in the Enterprise[J].Journal of Wuhan University of Technology,2003,25(9):92-95. |
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| Authors: | LI Song hui QI Chang wen ZHOU Zu de |
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| Affiliation: | LI Song hui 1,QI Chang wen 1,ZHOU Zu de 2 |
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| Abstract: | Customer Management is very important in the enterprise management. How to analyze the customer value, and how to apply the result in customer management, it is also important in CRM.We give a method to apply the data mining technology on CRM, and to make the mining system on customer in the enterprise. Based on the method, we give the applying process. |
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| Keywords: | data mining customer relationship management mining system on customer |
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