广州有线工单平台的建设

有线电视客服中心的用户信息包含的内容极其丰富，包括用户的个人资料、业务信息、用户需求、用户性质、投诉与建议等，这些信息关系到整个有线电视市场营销管理、销售管理、客户服务管理的策略，直接影响到企业的发展规划，并且此类信息可以在各部门乃至各行业交叉利用，可以为客户提供更个性化的服务，提高用户的满意度。