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| “95598”——电力优质服务工作的龙头 | |
| 引用本文： | 王珏.“95598”——电力优质服务工作的龙头[J].大众用电,2007(4):14-14. |
| 作者姓名： | 王珏 |
| 作者单位： | 长沙电业局 |
| 摘 要： | 0 引言
“95598”是全国统一的电力客户服务热线。在其开通以前．客户服务电话较零散，客户服务管理也不规范。“95598”通过其过硬的业务素质，规范的服务流程，完善的硬件设备和各单位的密切配合，引领优质服务水平的不断提高，为客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务。 |
| 关 键 词： | 电力客户服务 优质服务 服务工作 客户服务电话 服务管理 业务素质 服务流程 硬件设备 |
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