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| 日本消费者对冷冻食品的“产品投诉”简况 | |
| 引用本文： | 席炎.日本消费者对冷冻食品的“产品投诉”简况[J].中外食品工业,2010(5):59-59. |
| 作者姓名： | 席炎 |
| 摘 要： | 日本冷冻食品协会的CS(Customer Satisfaction一顾客满意)研究会根据消费者对冷冻食品在物流、保存过程中导致产品质量出现问题而进行的投诉,经过分析整理后发布了如下结果。CS研究会是由各大型冷冻食品企业的售后服务部门人员所组成。该研究会工作人员经分析所属成员企业在2007-2008年度发生的物流投诉事件后,以下四类情况所占的比例最高:因温度变化引发的 |
| 关 键 词： | 冷冻食品 消费者 投诉 温度变化 工作人员 食品协会 顾客满意 物流 食品企业 包装袋 |
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