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| 当6sigma遇到ITIL | |
| 引用本文： | 宫钦,位莅.当6sigma遇到ITIL[J].中国计算机用户,2006(28):36-37. |
| 作者姓名： | 宫钦 位莅 |
| 作者单位： | 山东移动通信有限责任公司，山东移动通信有限责任公司 |
| 摘 要： | 6sigma有助于ITIL框架的实施,尤其是对于ITIL中的问题管理流程提供了一套行之有效的管理工具和方法,能够帮助IT运维人员彻底解决IT系统中的问题,达到标本兼制的目标。 |
| 关 键 词： | 6sigma ITIL 管理工具 管理流程 IT系统 |
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