| 云计算服务中客户感知价值模型和评价方法研究 |
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| 引用本文： | 吴丽华,曹均阔,张瑜. 云计算服务中客户感知价值模型和评价方法研究[J]. 计算机与数字工程, 2013, 41(1): 52-55 |
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| 作者姓名： | 吴丽华 曹均阔 张瑜 |
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| 作者单位： | 海南师范大学信息科学技术学院 海口 571158 |
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| 基金项目： | 2012年度海南省自然科学基金立项项目,2010年海口市重点科技项目 |
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| 摘 要： | 论文对云计算服务链中客户感知价值的主要特征进行分析,并借鉴参考加拿大IT产业服务部门的顾客感知价值表的分类方法,提出不确定云计算服务复杂环境下构成客户感知价值驱动因素对应的评价指标。然后,分析客户感知价值的形成过程,运用SE-RVQUAL理论的期望-感知模型方法,提出客户感知价值模型及评价方法。为解决客户感知价值的动态识别、评价方法的随机鲁棒优化问题提供一种新的思路和解决方案。
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| 关 键 词： | 客户感知价值 SERVQUAL评价模型 动态定价策略 免疫优化算法 |
Evaluation Model and Evaluation Method of Customer Perceived Value in the Cloud Computing Services |
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| WU Lihua , CAO Junkuo , ZHANG Yu. Evaluation Model and Evaluation Method of Customer Perceived Value in the Cloud Computing Services[J]. Computer and Digital Engineering, 2013, 41(1): 52-55 |
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| Authors: | WU Lihua CAO Junkuo ZHANG Yu |
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| Affiliation: | (School of Information Science and Technology,Hainan Normal University,Haikou 571158) |
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