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| 电力客户营销系统是怎样一回事? | |
| 摘 要： | 编辑同志： 我是一名用电居民，常常在报纸杂志上看到诸如“电力客户营销系统”等等术语，我想请编辑同志解释一下：电力客户营销系统是怎样一回事 ? 长沙市北正街 刘实 刘实同志： 电力客户营销系统是针对电力客户用电服务和营销的综合信息处理系统。按功能可分为四个层次，第一层次为客户服务层；第二层次是电力营销商务信息网络系统，实现供用电技术及业务的全方位咨询，报装、付费、报修、投诉及查询的电子商务处理，并逐步扩大电子商务在售电市场上的应用；第三层次为质量监督层，聘请客户监督员等措施，形成社会约束监督机… |
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