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| 基于顾客行为特征的超市收银口优化调度方案 | |
| 作者单位： | ;1.四川师范大学商学院 |
| 摘 要： | 行为运作管理是管理科学和行为科学的交叉学科,具有广泛的发展前景。在零售行业,顾客的满意度直接关系到企业的利润收益和市场竞争力。基于此,对某大型超市进行实地研究,基于前景理论分析顾客的行为特征,通过融合模糊理论,建立满意度函数;运用三元组α/β/γ方法对问题进行了描述,将收银口调度描述为一类以最大化顾客满意度为主要目标,最小化经营成本为次要目标,具有机器使用限制和先入先出原则的优化调度问题,并建立了相应的数学模型;运用模拟植物生长算法进行了算法设计;用实际案例进行了数值仿真,说明了研究的有效性和可行性。 |
| 关 键 词： | 行为特征 收银口 优化调度 满意度 模拟植物生长算法 |
Optimization scheduling of retail checkout based on customers' behavior |
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