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| 主动诠释差异服务回馈用户 方正科技全程服务令客户满意放心 | |
| 引用本文： | 张燕.主动诠释差异服务回馈用户 方正科技全程服务令客户满意放心[J].数码世界,2006,5(12A):10-10. |
| 作者姓名： | 张燕 |
| 摘 要： | 在快速发展的IT产业中．消费者日益成为市场的主导者。消费者靠购买优质产品的同时．良好的售后服务也是消费者关注的焦点．在以往的观念中，售后服务被理解为在消费者购买产品出现问题后．由商家提供检测、维修从而使用户可以正常使用该产品的一种行为．从另一方面来看．如果商家所提供的服务不仅仅是被动地等待消费者求助．而是主动地去倾听用户声音，关注用户的实际应用感受．这样才能让客户体验到“以客户为中心”的服务宗旨． |
| 关 键 词： | 客户满意 全程服务 用户 方正科技 回馈 诠释 优质产品 售后服务 |
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