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| 呼叫中心系统在鹤煤需求探析 | |
| 作者姓名： | 李艳华 |
| 作者单位： | 鹤煤新闻中心,河南鹤壁,458000 |
| 摘 要： | 呼叫中心系统是集业务处理、咨询、投诉、业务查询为一体的呼叫业务处理,服务中心系统。是集计算机一电话集成（cTI）,自动呼叫分配（AcD）和数据库等多种技术于一体的呼叫处理系统。 |
| 关 键 词： | 通信 呼叫中心 系统 专网 |
| 本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录！ | |
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