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| 基于transformer的工单智能判责方法研究 | |
| 作者姓名： | 汪加婧 范维 |
| 作者单位： | 中国电信股份有限公司湖北分公司 武汉430022;华中农业大学工学院 武汉430070 |
| 摘 要： | 在图像、文本、视频、语音以及社交类网络数据爆炸增长的时代,企业如何从海量非结构化数据中提取出有效信息并将之转化为生产效率的提升和流程自动化的实现,是目前迫切需要关注和解决的问题.本文以运营商集团电子工单自动判责场景为切入点,提出使用基于transformer架构的双向编码器表示(BERT)作为文本分类模型,自动收集各省... |
| 关 键 词： | 工单智能判责 文本分类 transformer 双向编码器表示(BERT) |
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