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| 呼叫中心跨IP门槛 | |
| 引用本文： | 程鸿.呼叫中心跨IP门槛[J].每周电脑报,2000(Z1). |
| 作者姓名： | 程鸿 |
| 摘 要： | 不论是企业客户服务中心,还是电信服务呼叫中心都有一个共同的愿望,那就是在保证服务质量的同时,降低运营成本,而让呼叫中心与 Internet 结合是实现其愿望的最佳途径。这一途径在朗讯的DEFINITY 上找到了答案。4月20日随着朗讯 DEFINITY Release 8.2在中国市场的正式推出,用户将获得 DEFINITY IP 解决方案。用户最担心的是,建立基于 Internet 的呼叫中心的唯一方法是更换其现有的基础设施,而通过 DEFINITY 企业通信服务器 |
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