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酒店服务何时不再“痴呆”
作者姓名:刘聚梅  陈步峰
摘    要:所谓“人性化”的酒店,就是真正读懂人性,并以豁达的胸怀和真诚的关怀,给人以充分的理解、尊重、宽容与关注的酒店。

关 键 词:酒店服务  痴呆  人性化
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