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| 科士达：积极与用户沟通 | |
| 引用本文： | 李祖榆.科士达：积极与用户沟通[J].中国计算机用户,2003(1):63-63. |
| 作者姓名： | 李祖榆 |
| 作者单位： | 思科系统(中国)网络技术有限公司 总裁 |
| 摘 要： | 2002年,在积极地突围和迅速地调整下,思科取得了令人鼓舞的成绩。在2002财政年度,思科取得了189亿美元的净销售额和19亿美元的净收入。更重要的是,思科连续两委成为全球第一大通信设备提供商,并以14.6％的市场份额确立了竞争优势。此外,思科还赢得了有史以来最高的客户满意度,客户对思科提供服务和支持感到满意,并且也深切地感受到互联网商务解决方案所带来的生产力提高。 思科能在这样一个从未经历过的艰难时期取得如此成绩,关键在于思科重视客户并能迅速根据市场需求的变化采取有效的调整策略。而且,思科雄厚的技术创新能力为我们满足客户多样化的需求,赢 |
| 关 键 词： | 思科 财政年度 通信设备提供商 美元 客户满意度 竞争优势 销售额 成绩 成就 未来 |
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