|
|||||
|
|
| 电信运营商基于客户关系管理的体验中心运营模式 | |
| 引用本文： | 田燕.电信运营商基于客户关系管理的体验中心运营模式[J].信息通信,2014(3):166-167. |
| 作者姓名： | 田燕 |
| 作者单位： | 中国联合网络通信有限公司; |
| 摘 要： | 随着电信运营商3G技术的不断成熟,在体验经济及运营商同质化产品的推动下,向客户提供运营商全面技术体验的场所即体验中心也应运而生,为电信运营商产品、服务的差异化提供了展示平台,而体验中心客户关系管理也成为体验中心良好运营模式的核心。 |
| 关 键 词： | 客户关系 CRM 体验中心 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |