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| 广州电信客户服务中心通过了大话务量模拟测试 | |
| 作者姓名： | 黄宾 |
| 摘 要： | 几百人在２ｈ内连续不断地拨打一个号码，系统经受了十几万次的话务冲击，这是日前记者了解到的在广州电信发生的“惊心动魄”一幕。 为确保系统给用户提供稳定可靠的服务，广州市电信局组织了各方面专业人员，对华为公司承建的广州电信客户服务中心首期工程进行了大规模的拨打测试。本次系统测试主要进行了功能测试、ＢＨＣＡ的测试、大话务量模拟测试、Ｙ２Ｋ测试。通过测试证明系统功能运行稳定，实现了包括多技能队列、多技能话务员、技能和智能路由处理方式等在内的各项要求。 ＢＨＣＡ值达到 ４２万，接通率为 １００％。在大话务量模… |
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