充值送话费:老瓶需装新酒

年末将至,运营商为了争抢客户纷纷使出必杀技,而充话费送话费成为最屡试不爽的一招。长久以来,充话费送话费是运营商的"老三篇",每到需要冲业绩时就会频繁使用这一市场营销策略。但是随着市场形势和消费者需求的变化,运营商需要对这一营销手段进行重新定位和思考。充值送话费之所以被经常使用,是因为话费成本相对最为节省资源,交换机的信道资源可以得到充分利用,电信经济的规模效益可以得到充分体现。而每到年底时,又是客户购买新手机换手机号码的高频时段,通过送话费可以绑定客户,降低客户流失率。随着新的信息服务手段不断出现,IM、微信、微博等已经冲击了运营商的语音服务市场,而语音电话这个运营商主要产品