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| 读者服务工作中的体态语言 | |
| 引用本文： | 贺军.读者服务工作中的体态语言[J].株洲工学院学报,2005,19(2):133-133. |
| 作者姓名： | 贺军 |
| 作者单位： | 贺军（怀化学院,图书馆,湖南,怀化,418008） |
| 摘 要： | 在科学技术飞速发展的今天，图书馆正在进行着前所未有的大变革、大转型，读者服务也由传统服务逐步向数字化、智能化服务转变。图书馆读者服务工作的巨大变化，一方面要求图书馆员必须具备现化科技知识，如计算机知识和现代信息处理技术等；另一方面则要求图书馆员必须加强服务艺术修养。图书馆工作实践告诉我们，服务艺术与服务质量密切相关，良好的服务艺术是馆员创造优质服务的必要条件。这里， |
| 关 键 词： | 读者服务工作 图书馆员 体态语言 传统服务 图书馆读者 图书馆工作 服务艺术 优质服务 智能化服务 服务质量 |
| 修稿时间： | 2004年10月25 |
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