| 构建基于IP语音技术的呼叫中心 |
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| 引用本文： | 茅非,金连甫,陈平.构建基于IP语音技术的呼叫中心[J].计算机工程,2001,27(7):132-133. |
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| 作者姓名： | 茅非 金连甫 陈平 |
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| 作者单位： | 浙江大学网络与通信实验室, |
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| 摘 要： | 构建基于IP语音技术的呼叫中心为企业呼叫中心的未来发展提供了良好的系统构架。
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| 关 键 词： | 呼叫中心 IP语音技术 ACD 电话系统 计算机网络 |
| 文章编号： | 1000-3428(2001)07-0132-02 |
| 修稿时间： | 2000年11月23 |
IPACDBuilding the Call Center Based on IP Voice Technology |
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| MAO Fei,JIN Lianfu,CHEN Ping.IPACDBuilding the Call Center Based on IP Voice Technology[J].Computer Engineering,2001,27(7):132-133. |
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| Authors: | MAO Fei JIN Lianfu CHEN Ping |
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| Abstract: | The paper introduces the call center based on IP voice technology,which will offer a good system building to the corporation call center . |
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| Keywords: | Call center IP voice technology ACD |
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