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| “一站妥”延伸柜台服务 | |
| 作者姓名： | 李世林 杨凯 |
| 作者单位： | 云南电网公司昆明供电局 |
| 摘 要： | 昆明供电局东川分局结合当地民情,深入开展居民客户业扩报装一站妥服务,将业务受理、电力故障报修、用电咨询等营业厅柜台服务延伸至街头巷尾,客户仅需通过一种服务渠道、一次接触就能获得手续简便、处理快捷、准确一致,达到或超过预期值的服务,受到了广大客户的好评。一站妥进村送服务上门一站妥服务即客户首次 |
| 关 键 词： | 业扩报装 客户需求 客户满意度 东川区 网上营业厅 服务渠道 分局 供电服务 柜台服务 低压 |
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