产品质量争议处理办法

产品质量争议分两种:一种是用户或消费者,因要求赔偿,与生产者或销售者所发生的产品质量争议,称做产品质量的民事争议;另一种是生产者或销售者,因对处罚不服,与行政执法机关所发生的产品质量争议,称做产品质量的行政争议。两种争议所涉及的内容与对象不同,因此,处理的途径与方法也就有所不同。