浅谈BPR在用电管理中的应用

随着电力事业日新月异的发展，电力的生产和销售正从过去的以供给导向为主转变到以需求导向为主。用电管理也需要适应这种转变，树立“用户至上”的服务理念。ＢＰＲ（业务流程创新）正是一门以用户需求为导向的管理科学，它主张企业充分了解 需要，并以此为基础改革现有业务流程。深圳供电局在新千年６月成立了ＢＰＲ小组，开始了用电管理业务流程创新的实践工作。