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| 冰箱售后服务:在创新中求发展 | |
| 引用本文： | 张颖馨.冰箱售后服务:在创新中求发展[J].家用电器,2012(12):35. |
| 作者姓名： | 张颖馨 |
| 摘 要： | 售后服务,顾名思义,是指产品在制造领域之后的商业企业(或专业的批发商)为产品提供的一系列服务,包括销售、送货、安装调试、使用指导、维护保养、故障修理以及废旧回收。目前国内对售后服务的理解偏重于"售后维修"。2012年的冰箱市场相较于2011年稍显冷清,冰箱零售量、零售额均出现一定程度的下降。面对冰箱冷年,冰箱行业的售后服务是否受到影响?冰箱行业售后服务工作如何在挑战与机遇中迎来新的发展契机? |
| 关 键 词： | 售后服务 服务工作 冰箱行业 挑战与机遇 发展契机 维修服务 创新 商业企业 维护保养 安装调试 |
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