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| 长沙电力95598全力以赴提升接通率 | |
| 引用本文： | 何喆,王珏.长沙电力95598全力以赴提升接通率[J].大众用电,2010(5):14-14. |
| 作者姓名： | 何喆 王珏 |
| 摘 要： | <正>自2009年11月SG186营销系统上线和12月份全局大力催收电费以来,长沙电业局95598接通率一直偏低。95598服务人员的流动性、员工业务素质要求广而精、受理的客户业务的复杂性和突发性、系统运行不稳定等因素都影响着95598接通率的提升。95598接通率是电力 |
| 关 键 词： | 电力客户 接通率 长沙 营销系统 业务素质 服务人员 服务品质 指标考核 |
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