六西格玛——企业追求卓越的重要战略举措

什么是六西格玛 六西格玛即6σ,是统计学术语,代表标准差.六西格玛是一项以数据为基础,追求几乎完美的质量管理方法.它的含义是指:通过设计、监督每一道生产工序和业务流程,以最少的投入和损耗赢得最大的客户满意度,从而提高企业的利润.六西格玛的目标:意味着每一百万个机会中只有3.4个错误或故障.几个西格玛是一种表示品质的统计尺度,任何一个工作程序或工艺过程都可用几个西格玛表示.六西格玛可解释为每一百万个机会中有3.4个出错的机会,即合格率是99.99966%.而三西格玛的合格率只有93.32%.六西格玛的管理方法重点是将所有的工作作为一种流程,采用量化的方法分析流程中影响质量的因素,找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度.

6Siqma——important strateqy that enterprises pursuit excellence