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| 基于企业—客户双向视角的用电增值套餐设计 | |
| 引用本文： | 刘潇潇,郭馨泽,黎曦,田建伟.基于企业—客户双向视角的用电增值套餐设计[J].湖南电力,2013(2):1-3,8. |
| 作者姓名： | 刘潇潇 郭馨泽 黎曦 田建伟 |
| 作者单位： | 湖南省电力公司科学研究院;长沙电力职业技术学院 |
| 基金项目： | 国家电网公司总部重点科研项目(5216A5110003) |
| 摘 要： | 本文以数据挖掘为切入点,以外部客户满意度与企业内部客户价值、信用、风险等演算相结合的方式对电力客户进行细分研究,针对不同细分客户类型的服务期望—感知程度,设计形式和层次丰富的用电增值套餐,满足客户多元化需求,实现电力企业精细化管理、差异化营销和个性化服务目的。 |
| 关 键 词： | 电力市场 数据挖掘 用电增值套餐 企业 用电客户 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |