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| 如何做最了解客户需求的运营商——访埃森哲咨询公司通信及高科技事业部总监郭继军 | |
| 引用本文： | 李志宇.如何做最了解客户需求的运营商——访埃森哲咨询公司通信及高科技事业部总监郭继军[J].通信世界,2008(12):I0022-I0022. |
| 作者姓名： | 李志宇 |
| 作者单位： | 《通信世界》记者 |
| 摘 要： | 目前,我国通信产业正处于发展的关键时期,在经历10余年高速发展之后,我国通信产业正面临网络、业务、市场全面升级的新阶段。3G试商用放号使得运营商可提供的业务种类空前丰富,其自身也即将打破固定、移动的界限,实现全业务运营。面对3G上马与全业务运营即将成为事实，处于产业核心的运营商将何去何从？究竟是跑马圈地占领市场，还是深耕细作培养客户的忠诚度？ |
| 关 键 词： | 通信产业 客户需求 运营商 科技事业 咨询公司 业务运营 总监 忠诚度 |
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