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| 国际电信运营商3G品牌运营经验及其启示 | |
| 引用本文： | 易建华.国际电信运营商3G品牌运营经验及其启示[J].通讯世界,2009(9). |
| 作者姓名： | 易建华 |
| 作者单位： | 中研博峰咨询有限公司 |
| 摘 要： | 随着我国电信市场全客户营销、全业务运营和全竞争格局的形成,我国电信运营企业的网络技术质量、业务提供内容和服务质量的差异将会逐渐缩小,同时,快速多变的电信市场使得各电信运营企业提供的服务很容易被竞争对手模仿和改进,企业竞争的同质化趋势也将越来越明显,因此,电信运营商服务创新能力的要求也将越来越高,这必然要求运营商除了关注电信服务产品内涵和服务品质创新外,更应重视自身的企业品牌、客户品牌、服务品牌的创新. |
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