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| 中国电信CRM系统建设策略与实践 | |
| 引用本文： | 谢青宇,赵钧.中国电信CRM系统建设策略与实践[J].电信技术,2007(1). |
| 作者姓名： | 谢青宇 赵钧 |
| 摘 要： | 从电信企业战略和IT现状出发,阐述了中国电信建设CRM系统的必要性,概括了CRM系统建设应该解决的应用和技术方面的问题,提出了中国电信三个阶段的建设策略和技术解决方案,最后详细介绍了上海电信CRM建设思路、过程和下一步系统演进方向. |
| 关 键 词： | CRM 建设策略 九七系统 整合 |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |
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