众包物流服务质量管理行为微分博弈研究

以订单质量、平台建设质量和误差处理等七项指标作为决策变量,构建了众包物流服务质量微分博弈模型,利用逆向归纳法和汉密尔顿-雅可比-贝尔曼方程求解出在四种博弈情形下,三方的最优质量努力水平、收益以及众包物流服务质量随时间变化的最优轨迹。结果表明:分散式决策结构下,当服务平台和接包方的收益分配系数满足一定的条件时,成本补贴机制可以有效地激励质量努力水平,适当增加发包方的收益分配系数,可以提高其分担质量努力成本的积极性;集中式决策结构下,三方的质量努力水平均得到改善,并且服务质量和整体收益达到最优;随着质量影响系数和收益影响系数的增大,三方的质量努力水平都会提高。