消费者,你总是心太软?

计算机不断走进家庭之时,也就是消费者投诉不断增加之时。用户为产品质量差、售后服务不好而愤怒;厂商却在抱怨用户要求得太多。问题究竟出在哪里?看来还是谁来付钱的问题。