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| 多效并举提服务细微入手送关怀 | |
| 引用本文： | 钱燕.多效并举提服务细微入手送关怀[J].江苏通信技术,2013,29(1). |
| 作者姓名： | 钱燕 |
| 作者单位： | 镇江联通客户服务部 |
| 摘 要： | 2012年,镇江联通以客户触点作为服务工作的切入点,以客户感知为中心,积极构建镇江联通"大服务"工作体系,实现客户服务的全过程渗透,把"让每一位客户满意"作为追求目标,不断完善便民、利民措施,强化行业自律与诚实守信经营,加强与用户的沟通,倾力践行"消费请客户满意,服务让社会放心"的服务承诺. |
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