从关注企业到关注顾客实现市场营销理念创新 |
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作者单位: | 上海交通大学安泰经济与管理学院,上海交通大学安泰经济与管理学院,上海交通大学安泰经济与管理学院 |
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摘 要: | 面对不断变化了的营销环境,企业传统的经营思想和营销理念已无法适应新时代、新形势的要求,营销创新首先是营销理念的创新。新的世纪、新的挑战,企业需要新的营销战略,需要新的营销理念。文章分析了从生产导向到营销导向,从关注企业到关注顾客的营销理念创新。在顾客为中心的营销理念指导下提出了基于顾客的营销谋划:以需求为基础、以关系为核心、以满意为目标,以定制为工具和以全员营销为途径。
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关 键 词: | 营销创新 营销导向 顾客导向 |
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