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| 95598电力服务管理的建议 | |
| 作者姓名： | 陈冉 |
| 作者单位： | 山东济阳县供电公司; |
| 摘 要： | 1充分认识＂客户满意率＂的重要性在95598日常管理工作中有一个重要的数据——＂客户满意率＂。提高服务质量最终反映在客户给予的最终评价上,而＂客户满意率＂能够将服务质量水平定量化, |
| 关 键 词： | 服务管理 客户满意 电力 日常管理工作 服务质量 定量化 |
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