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呼叫中心接入的解决方案
引用本文:
曾锃,田忠和.呼叫中心接入的解决方案[J].计算机系统应用,2000(6).
作者姓名:
曾锃
田忠和
作者单位:
华中理工大学自动控制科学工程系
摘 要:
本文中作者探讨了小型呼叫中心的基本构成,着重介绍了呼叫中心与电话、传真、人工坐席和Web服务器接入方法,并对系统安全性作了一般性讨论.
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