浅谈技术机构检测流程在服务客户中的作用 |
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引用本文: | 张慧敏.浅谈技术机构检测流程在服务客户中的作用[J].工业计量,2014(6):69-70. |
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作者姓名: | 张慧敏 |
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作者单位: | 黑龙江省计量检定测试院,哈尔滨,150036 |
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摘 要: | 技术机构检测流程是服务客户,接受客户监督,实现对客户服务承诺的转化,增加检测过程透明度的基本程序,同时通过流程的运行获得客户要求及其信息数据实现客户满意渠道。用流程加强和客户的密切联系,形成流程全过程以关注和服务客户为焦点,把服务贯穿于整个检测流程中,满足客户第一需要,提高技术机构的声誉。
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关 键 词: | 流程 检测 服务客户 |
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