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| 个性化管理是酒店营销必行之道 | |
| 作者姓名： | 王瑞红 |
| 作者单位： | 山东 |
| 摘 要： | 时下,随着餐饮市场竞争的日趋激烈,消费者对酒店服务的需求也在不断地发生着变化,对个性化服务的需求也突出地体现出来。酒店个性化管理,成了酒店营销必行之道。在这样的形势下,许多星级酒店意识到,要想在竞争中处于不败之地,让洒店在竞争中脱颖而出,打造出一块响当当的品牌,仅仅靠提供规范化的、标准化的服务是永远不够的。随着市场竞争的加剧,宾客对服务工作的要求同样追求新、特、奇,酒店在服务工作中必须根据客人性格的差异各有侧重,如果抓不住客人的需求,客人就不会再次光顾酒店。因此,一些大型餐饮企业已把个性化营销做为提高服务打造品牌的手段, |
| 关 键 词： | 个性化管理 酒店服务 营销 市场竞争 服务工作 餐饮企业 个性化服务 星级酒店 |
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