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| 用户体验 客户满意才是真的满意 | |
| 摘 要： | 对于消费者与品牌接触，能够体验到一个品牌服务的销售、物流、客服及送货、安装等所有与用户接触的环节，A.O.史密斯从不同的角度．在管理上对于能够带给顾客体验的接触人群，都专门设立有针对性地管理人员，形成组织机构上的保障。如管理导购员的终端管理部，设有专人去研究导购员有什么样的需求，他们的心理是怎样的，他们的工作应该怎样做？ |
| 关 键 词： | 用户体验 客户满意 A.O.史密斯 管理人员 品牌服务 组织机构 导购员 消费者 |
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