上海企业质量管理现状及其展望(上)──21世纪上海企业质量管理发展战略研究报告

本课题在参考欧洲质量奖评估模型的基础上，建立了上海企业质量管理评价模型，设计了包括“质量领导”等１０项指标记１１７个子项的调查表。