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| 拥抱呼叫中心的春天 | |
| 引用本文： | 曾智辉.拥抱呼叫中心的春天[J].计算机,2001(43). |
| 作者姓名： | 曾智辉 |
| 摘 要： | 最近参加了几个呼叫中心或ＣＲＭ（客 户关系管理）的会议或展览，有一种感觉越来越强烈──呼叫中心这个行业太热了！谈的人越来越多，建呼叫中心的公司也来越多。从事呼叫中心硬件、软件、管理、培训的公司，以及专业外包的公司源源不断地冒出，甚至于专门“挖角”的猎头们都 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |
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