影响IDC的颠覆性技术

许多服务型企业使用的管理工具和技术，原本是为解决制造型企业的难题而设计的。虽然这些工具对服务型企业也很有价值，但是服务业有自身的持质，同时也有涉及顾客的全新领域，需要采取一些新的工具和方法来应对。