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| 湖北电信服务营销策略研究 | |
| 作者姓名： | 陈玫瑰 |
| 作者单位： | 中国电信股份有限公司湖北分公司,湖北武汉,430023 |
| 摘 要： | 自3G牌照发放以来,经改革重组后的三大电信运营商之间的竞争日渐激烈.服务是电信企业经营的根本宗旨,可以说电信企业的市场营销本质就是服务营销.文章以服务营销相关理论为基础,分析湖北电信服务营销的应用现状及存在的问题,为湖北电信提出新竞争环境下电信服务营销策略建议. |
| 关 键 词： | 湖北电信 服务营销 7P’S营销 |
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