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加弹机制造商客户支持平台的设计与实现
作者姓名:冯玮
作者单位:欧瑞康(中国)科技有限公司 215024
摘    要:在经济全球化和知识化的当今,加弹机制造趋于同质化,客户需求个性化特点日渐明显.本文探讨了加弹机制造商提供客户支持的系统平台要素设置,实施客户支持的路径,并对其客户支持部门作为技术型服务组织,必须通过知识的积累、管理和应用来创造竞争优势提出了建议.

关 键 词:加弹机  客户支持  知识管理
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